Výmaz údajov používateľa
1. Rozsah spracúvaných údajov
Ewento aktuálne spracúva tieto kategórie údajov:
- Údaje na prihlásenie – e-mail alebo ID z Google / Facebook / Apple.
- Profil – fotografia, meno, dátum narodenia, pohlavie, telefónne číslo.
- Obľúbené adresy – uložené adresy používateľa.
- Preferencie – výsledok onboardingu a kliknutí.
- Analytika správania – čas strávený na detaile podujatia/organizátora, klik na Obľúbené, Pridať/Odstrániť z kalendára, dokončenie či prerušenie onboardingu.
- Aktivita na podujatiach – uloženie do obľúbených, export do telefónneho kalendára, zdieľanie linku.
- Technické údaje – typ zariadenia.
- Povolenia zariadenia – stav lokalizačných služieb a notifikácií.
- Údaje používateľa v Guest režime – jedinečný technický identifikátor vytvorený službou Firebase a onboardingové preferencie uložené pod týmto identifikátorom.
2. Kto môže podať žiadosť a čo možno vymazať
- Registrovaný používateľ – úplné vymazanie konta a všetkých vyššie uvedených údajov, ktoré sú spojené s jeho používateľským účtom.
- Guest používateľ – Guest profil nie je spojený s menom ani e-mailovou adresou používateľa. Neaktívny Guest profil, jeho technický identifikátor a súvisiace onboardingové preferencie sa automaticky vymažú po 24 mesiacoch od poslednej aktivity.
- Facebook (alebo iný poskytovateľ) – vymazanie kópií konkrétnych podujatí či obsahu označeného v žiadosti.
3. Spôsoby podania žiadosti
- Priamo v aplikácii prostredníctvom funkcie „Odstrániť učet“.
- E-mail: info@ewento.eu s predmetom „Žiadosť o vymazanie údajov“.
4. Overenie identity
- Pri vymazaní účtu priamo v aplikácii je požiadavka na výmaz podaná z prihláseného používateľského účtu.
- Pri žiadosti podanej prostredníctvom webového formulára alebo e-mailu môže overenie prebehnúť prostredníctvom potvrdzovacieho odkazu alebo odpovede z rovnakej e-mailovej adresy do 7 dní.
- Pri žiadostiach z Facebook volania prebehne overenie automaticky.
5. Lehoty na vybavenie
- Pri vymazaní účtu priamo v aplikácii sa účet a osobné údaje, ktoré sú s ním spojené, vymažú bezprostredne po potvrdení tejto akcie používateľom.
- Žiadosť podanú prostredníctvom webového formulára alebo e-mailu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej prijatia.
- V zložitých prípadoch môžeme lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace. O predĺžení a jeho dôvodoch používateľa vopred informujeme.
- Neaktívne Guest profily a súvisiace onboardingové preferencie automaticky vymažeme po 24 mesiacoch od poslednej aktivity.
6. Postup vymazania
Nájdeme všetky záznamy viazané na ID používateľa alebo daného podujatia.
- Vykonáme výmaz údajov v produkčnej databáze, anonymizujeme logy.
- Zálohy sa fyzicky prepíšu po uplynutí 30-dňovej retenčnej lehoty záloh.
- Krok zaznamenáme do interného GDPR registra.
7. Potvrdenie úspešného vymazania
Po úspešnom vymazaní účtu dostane používateľ jeden potvrdzovací e-mail s dátumom vykonania výmazu a informáciou, že jeho účet a osobné údaje, ktoré boli s účtom spojené, boli odstránené z aktívnych systémov Ewento.
Ak používateľ túto akciu nevykonal alebo má otázky, môže nás kontaktovať na info@ewento.eu.
8. Odvolanie a sťažnosti
Na postup sa možno odvolať odpoveďou na potvrdzovací e-mail s predmetom „Odvolanie“, ktoré prehodnotíme do 14 dní.
Naďalej máte právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk
Kontakt
JVF s.r.o.
Moyzesova 2808/10
058 01 Poprad
IČO: 55627510
DIČ: 2122259051
VAT: SK2122259051
info@ewento.eu
+421 910 655 611